در امیرموبایل تلاش می کنیم سفارش شما مطابق مشخصات ثبت شده و در شرایط مناسب تحویل داده شود. لطفا پیش از خرید، مشخصات محصول، مدل، رنگ و سازگاری آن با دستگاه خود را بررسی کنید و برای دریافت راهنمایی با پشتیبانی تماس بگیرید.

شرایط بازگشت محصول

در رویه عادی فروشگاه، پذیرش درخواست بازگشت به دلیل انصراف از خرید، مشروط به باز نشدن بسته بندی اصلی، سالم بودن پلمب و استفاده نشدن از محصول است. کالا باید همراه با جعبه اصلی، تمام متعلقات و اقلام همراه ارسال شود.

پس از باز کردن بسته بندی اصلی یا پلمب محصول، بازگشت به دلیل تغییر نظر یا انتخاب اشتباه در رویه عادی فروشگاه پذیرفته نمی شود؛ منظور از بسته بندی اصلی، جعبه یا بسته خود محصول است، نه کارتن حمل سفارش.

در خریدهای مشمول حق انصراف قانونی، مشتری حداقل هفت روز کاری از زمان تحویل کالا و با رعایت شرایط قانونی، فرصت اعلام انصراف دارد.(کالا در حالت اولیه باشد.)

رسیدگی به ایراد فنی اولیه

در صورت مشاهده ایراد فنی در نخستین استفاده، لطفا استفاده از محصول را متوقف کرده و شماره سفارش، شرح مشکل و در صورت امکان تصویر یا ویدیوی آن را برای پشتیبانی ارسال کنید.

در چارچوب خدمات فروشگاه، پس از تایید ایراد فنی اولیه، محصول صرفا برای تعمیر و رفع ایراد پذیرش می شود و این پذیرش به معنای تایید عودت وجه یا تعویض نیست.

آسیب ناشی از ضربه، نفوذ مایعات، استفاده نادرست، اتصال نامناسب یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز، ایراد فنی اولیه محسوب نمی شود.

هزینه ارسال

هزینه ارسال محصول برای تعمیر یا عودت، همچنین هزینه ارسال مجدد محصول تعمیر شده به مشتری، در رویه عادی فروشگاه بر عهده مشتری است.

نحوه ثبت درخواست و ارسال کالا

پیش از ارسال محصول، با پشتیبانی امیرموبایل هماهنگ کنید تا نشانی و روش ارسال اعلام شود. کالا را با بسته بندی محافظ مناسب و همراه با مشخصات سفارش ارسال کنید و رسید و کد رهگیری مرسوله را تا پایان رسیدگی نگه دارید.

نتیجه بررسی و مراحل بعدی از طریق پشتیبانی به شما اطلاع داده خواهد شد.