ما همیشه سعی میکنیم سفارشت دقیق، سالم و سریع به دستت برسه. با این حال اگه کالایی که دریافت کردی مشکل داشت، با سفارش ثبتشده یکی نبود یا اون چیزی نبود که انتظارش رو داشتی، امکان بازگشت کالا برات فراهمه.
تا ۷ روز بعد از تحویل سفارش میتونی درخواست مرجوعی یا تعویض ثبت کنی. فقط کافیه با پشتیبانی سایت تماس بگیری یا توی حساب کاربریات تیکت بزنی تا راهنماییهای لازم برای ارسال محصول رو بهت بگیم.
لطفاً یادت باشه کالایی که میخوای برگردونی باید استفاده نشده باشه، خط و خش نداشته باشه و داخل جعبه اصلی خودش به همراه تمام لوازم جانبی ارسال بشه. محصولاتی که آسیب دیده باشن یا ناقص برگشت داده بشن، متأسفانه شامل بازگشت وجه نمیشن.
بعد از این که کالا به دستمون رسید، تیم فنی بررسیش میکنه. اگه مشکل از سمت ما باشه (مثل ارسال اشتباه یا ایراد کالا)، هزینه ارسال هم با ماست و مبلغ پرداختی حداکثر تا چند روز کاری به حسابت برمیگرده.
در صورتی که خودت منصرف شده باشی، هزینه ارسال رفت و برگشت به عهده مشتریه؛ اما با این حال ما تمام تلاشمون رو میکنیم روند بازگشت پول سریع و بیدردسر انجام بشه.
اگه قبل از خرید سؤال داشتی یا مطمئن نبودی کدوم محصول برات مناسبه، میتونی از پشتیبانی کمک بگیری. این کار باعث میشه احتمال مرجوع کردن کالا خیلی کمتر بشه و تجربه خرید بهتری داشته باشی.